Empresas que querem inovar nos processos de cobrança sabem o quão importante é apostar em tecnologia. Uma delas é a integração de sistemas, que faz com que todas as ferramentas utilizadas no trabalho sejam operadas de forma unificada, melhorando a produtividade e a rotina dos profissionais da área.
Entretanto, esse assunto ainda rende muitas dúvidas, especialmente para quem não está familiarizado com termos e processos relacionados à área de tecnologia. Se você se identifica, continue a leitura e entenda o que são as integrações, tipos, benefícios para a cobrança e muito mais!
O que é integração de sistemas?
De forma simples, a integração de sistemas é o ato de unificar todos os softwares utilizados na empresa e centralizá-los em uma ferramenta específica.
Um exemplo prático seria a reunião de discadores, plataformas de envio de SMS, gateways de pagamento e localizador cadastral em um único sistema de cobrança. Assim, toda vez que a equipe for trabalhar, basta acessar o software para operar as outras ferramentas.
Tipos de integração
A integração de sistemas pode acontecer de diferentes formas, e a escolha por um ou outro caminho dependerá da complexidade e finalidade. Com o apoio de uma equipe de tecnologia, isso será feito com mais clareza e segurança.
Abaixo, você confere alguns meios de operar e trabalhar com os sistemas conectados.
Via API
A integração via API é uma das formas mais comuns de unir sistemas, portanto, vale conhecer esse conceito, pois provavelmente você ouvirá falar bastante sobre ele.
API é a sigla para Application Programming Interface, traduzindo para o português, Interface de Programação de Aplicação. Esse tipo de integração consiste em um mecanismo que faz com que dois sistemas se comuniquem, como se eles “conversassem” entre si para que um envie informações para o outro.
A integração via API é muito utilizada por ser simples e um meio moderno de se trabalhar.
Via banco de dados
Outra forma de fazer a integração entre sistemas é via banco de dados, e consiste em utilizar o mesmo banco para todos os softwares. Para isso, é utilizada uma plataforma específica que fará a extração das informações.
Via troca de dados eletrônicos
Neste caso, é necessária uma plataforma que atua como uma “tradutora” dos dados dos sistemas que você deseja unificar. Basicamente, quando um software enviar uma informação, essa ferramenta vai torná-la apta para ser compreendida pelo outro sistema.
Benefícios da integração de sistemas para a cobrança
Contar com os sistemas integrados oferece uma série de vantagens para as operações de cobrança. Abaixo, confira quais são elas.
Redução de erros
Ao trabalhar com diferentes softwares de forma separada e sem nenhuma integração, os seus colaboradores precisam inserir os mesmos dados em todos os sistemas, de forma manual e repetitiva.
Esse modelo de trabalho aumenta os riscos de erros nas informações digitadas ou, até mesmo, que alguém esqueça de incluir os dados em algum dos softwares.
Futuramente, esse erro pode atrapalhar as tarefas de cobrança e gerar problemas que poderiam ser evitados com a integração.
Melhora na produtividade da equipe
As integrações entre sistemas são grandes aliadas da melhora na produtividade do time. Isso acontece porque o trabalho repetitivo é eliminado e a equipe passa a ter mais tempo para focar em atividades mais importantes e que fazem a diferença.
Além disso, torna mais fácil o acesso a ferramentas. Vamos imaginar que o seu sistema de cobrança tem integração com algum discador. Rapidamente o operador poderá utilizar ambos os softwares, de forma simples e com acesso a todas as informações necessárias.
Consulta de dados em tempo real
Se os seus colaboradores conseguem inserir dados de forma rápida e em uma única vez, isso significa que, após essa tarefa ser concluída, toda a equipe conseguirá ter acesso aos dados em tempo real.
Nós vamos explicar melhor: imagine que o seu funcionário precisa incluir as mesmas informações em diferentes plataformas de forma manual. Alguém de outra equipe que precisa consultar esses dados vai ter que aguardar a finalização dessa tarefa para visualizar.
Com as integrações, o colaborador adiciona os dados em um único espaço e, rapidamente, o colega de outro time consegue ter acesso ao que ele precisa, sem esperas!
Mais controle do processo
A integração entre sistemas permite que as informações fiquem centralizadas em um único espaço e, assim, gestores e colaboradores conseguem ter uma visão completa de tudo o que está acontecendo durante a cobrança.
Essa integração de dados é fundamental para facilitar a interpretação de informações e auxiliar na tomada de decisões.
Integrações para cobrança: conheça as opções do Cobmais
Agora que você leu alguns conceitos básicos e gerais, chegou o momento de conhecer sobre integrações específicas para a área de cobrança. Ao escolher o sistema da sua empresa, é importante analisar as oportunidades de integrações oferecidas.
No software de cobrança Cobmais, empresas, escritórios jurídicos e assessorias terceirizadas podem contar com integrações de:
- Sistema ERP;
- Discadores;
- Boletos homologados;
- Gateway de pagamentos;
- Localização cadastral;
- SMS e e-mail;
- SPC e Serasa;
- Contratos.
Saiba mais nos próximos tópicos.
Sistema ERP
A integração entre sistema ERP e de cobrança permite que as informações de clientes estejam sincronizadas e atualizadas para qualquer equipe consultar. As principais plataformas podem se conectar ao Cobmais, como a TOTVS, Vindi, Sênior, Sienge etc.
Discadores
Discadores são grandes aliados do trabalho de assessorias terceirizadas e outros profissionais que fazem uso das chamadas para realizar cobranças.
No Cobmais, você consegue integrar o sistema de cobrança com discadores como 3C Plus, NCall, Digitro etc.
Boletos homologados
A homologação de boletos é uma tarefa essencial para emitir os pagamentos de forma segura e registrada. No dia a dia do trabalho, torna-se crucial contar com integrações com instituições bancárias para que você possa encontrar a que melhor se adequa às necessidades da sua empresa.
Ao utilizar o Cobmais, existe a possibilidade de integração com Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa e outras instituições.
Gateways de pagamentos
Uma forma de ter sucesso nas suas negociações é oferecer aos clientes devedores diferentes opções de pagamento. Para isso, o seu negócio deve ter em mãos gateways seguros e confiáveis, que proporcionem versatilidade e possibilite o recebimento via cartão de crédito, pix e boletos.
O Cobmais tem parceria com grandes nomes do mercado, como Cielo, Pagseguro, PayGo, Vindi etc.
Localização cadastral
Para tornar o trabalho de higienização de dados e enriquecimento cadastral ainda mais fácil, você deve lançar mão de plataformas de localização. Elas são essenciais para buscar clientes por meio do CPF, CNPJ ou nome; melhorar a produtividade da equipe e manter os contatos sempre atualizados.
Na Cobmais, entre as opções temos UnitFour, TH Sistemas, Assertiva e outros.
SMS e e-mail
Se você já tem uma régua de cobrança bem estruturada e investe em estratégias de comunicação com o cliente, então é necessário contar com disparo de SMS e e-mail. Esses serviços integrados são essenciais para centralizar todos os esforços em um único espaço e, assim, melhorar o fluxo das tarefas.
O Cobmais tem as opções Movile, Sendgrid, Infobip, Locaweb e muitas outras!
SPC e Serasa
Os birôs de crédito permitem que os profissionais de cobrança tenham acesso a informações sobre inadimplências do consumidor, histórico de limite, financiamentos, dívidas passadas e o cadastrão positivo, que são as dívidas que são os compromissos financeiros que o cliente está pagando ou já pagou.
Essas informações são cruciais para fazer análise de risco e de crédito, ambas fundamentais para o bom funcionamento das etapas de cobrança.
Gestão de contratos e assinatura digital
Por último, você pode contar com as integrações focadas em agilizar a gestão de acordos feitos. Essa é uma forma muito segura de lidar com documentos e permite que os clientes possam assinar arquivos digitalmente.
Com as rotinas de trabalho cada vez mais tecnológicas, é impensável não incluir a integração de sistemas de cobrança dentro de uma empresa. Elas são essenciais para uma equipe mais produtiva e com atividades mais ágeis.
Neste conteúdo, você conheceu mais sobre o assunto e também conferiu as integrações disponíveis no sistema de cobrança Cobmais. Além do grande leque de opções, o seu negócio pode contar com a possibilidade de integrar com outros softwares.
Aproveite e receba uma demonstração gratuita do nosso sistema para tirar dúvidas e conhecer, na prática, o funcionamento do Cobmais. Basta clicar no link abaixo e fazer o seu cadastro. Em breve, nossos especialistas vão entrar em contato!
